Zásady vrácení peněz

**Zásady pro vrácení zboží**

Děkujeme, že jste si vybrali naše handmade šperky! Pokud nejste s vaší objednávkou plně spokojeni, rádi vám pomůžeme s vrácením. Před vrácením zboží si prosím přečtěte naše zásady:

1. **Doba pro vrácení**: Zboží můžete vrátit do 30 dnů od jeho obdržení. Po uplynutí této doby již nelze zboží vrátit.

2. **Stav zboží**: Vrácené zboží musí být v původním stavu, nepoužité a včetně originálního obalu. Zboží, které je poškozené nebo je viditelně používáno, nebude přijato.

3. **Postup vrácení**:
   - Kontaktujte nás na info@ktjewellery.cz a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
   - Po obdržení vaší žádosti vám zašleme instrukce pro vrácení zboží.

4. **Náklady na vrácení**: Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není zboží poškozené nebo chybné.

5. **Vrácení peněz**: Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole vám vrátíme peníze na účet, ze kterého byla platba provedena, do 14 dnů.

6. **Výměna zboží**: Pokud si přejete vyměnit zboží za jiný kus, prosím postupujte stejně jako u vrácení a uveďte požadovaný nový produkt v emailu.

7. **Reklamace**: Pokud vám bylo doručeno poškozené nebo chybné zboží, kontaktujte nás co nejdříve. Reklamace budou řešeny individuálně a v souladu s platnými zákony.

Děkujeme za pochopení a podporu našich handmade výrobků!